新聞公告

                                                  太平洋保險在線服務嘗試移動眾包拓展客戶資源

                                                  14年03月20日  來源:和訊

                                                  近幾年,移動互聯網產業迅速發展給保險(和訊放心保)銷售帶來了巨大商機。太平洋保險(601601,股吧)旗下的在線服務公司繼今年1月率先推出微信支付功能后,與國內最大移動眾包平臺——微差事合作,通過微差事渠道拓展移動端的客戶資源。

                                                  去年底,太平洋保險在線公司首次在微差事平臺發布了一項針對“金佑人生保障計劃A”產品的調查問卷任務。該平臺通過移動互聯網渠道挖掘客戶資源、收集客戶體驗反饋,致力于完善專業、便利、親和客戶體驗,實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型的重要業務創新。

                                                   拓展移動端獲客渠道微差事是一款手機移動客戶端,也是目前流行的移動眾包平臺。太平洋保險在線公司先一步看到了“眾包”模式在移動互聯網時代的隱藏價值和先機,通過微差事渠道拓展移動端的客戶資源。
                                                  用戶利用空閑時間,可以在微差事平臺上完成品牌公司發布的各種任務并獲得一定現金獎勵。很多用戶在做任務的同時,也大量了解了公司品牌和產品的推廣信息。與此同時,品牌公司也通過用戶群體的任務完成情況,采集有用的信息和數據最終形成銷售。它就像是一個信息交互平臺,讓品牌公司和用戶建立起非常緊密的聯系。這份關于癌癥的調查問卷旨在借助微差事平臺,收集保險業務中需要的用戶數據和體驗反饋。而就用戶數據的可靠性來說,由于手機注冊后才能登陸,金額獎勵需要實名認證的支付寶賬號,所以用戶數據的有效性也得到了一定的保障。

                                                  大幅度降低獲客成本隨著智能手機的普及,太平洋保險在線公司通過眾包的方式可以快速有效地接觸到國內一、二線城市的手機端用戶,從而降低了產品推廣和調研的成本。
                                                  問卷中包含了壽險獲客中遇到的多種常見問題,比如拒絕接聽銷售電話、無明確投保意愿等,并對用戶的回答進行甄別和整理,最后篩選出的用戶的銷售機會大幅度增強。這種全新的嘗試在各方面取得了效果,比如該任務發布后短短不到一個月的時間里,已經有5000多個用戶提交信息;而微差事審核通過的2000多個用戶信息中,客服的接通率超過了60%。有別于壽險傳統的獲客模式,在微差事平臺獲取一個潛在客戶的成本很小,大幅度降低了以往壽險獲取客戶的成本。

                                                  探索新的獲客方式目前,微差事擁有全國400個城市近200萬用戶,絕大多數用戶都是北上廣等一二線城市有本職工作的 20-40 歲上班族。太平洋保險在線針對以上用戶群體的消費訴求,發布互動營銷、數據采集類等任務獲取有效的用戶數據。爭取在低成本基礎上,提升在中高端用戶群體中的品牌影響力。此外,微差事已經國內多家知名企業簽訂了戰略合作協議;其用戶數量將有爆發式增長,這也將給公司帶來更多客戶資源。

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