新聞公告

                                                  如何把零碎時間換成錢解密微差事的生意經

                                                  14年07月21日  來源:贏未來 14年6月刊

                                                  (原作者:王莉莎)2014年2月,阿偉使用手機App微差事整一年,這一年他幾乎每天都會打開微差事,并總能找到自己樂意且能輕松勝任的任務。他沒有認真統計過自己究竟完成過多少單“差事”,總之,拍過指定的門牌照、去商場掃過指定商品的條碼、拍攝過時長一分鐘的堵車視頻、查詢過一罐汽水的店面售價。這些細碎的舉手之勞,讓他這一年共獲得1萬元“差餉”收入,這對他來說已不是小數目。

                                                  阿偉使用的這款手機App微差事,2013年1月上線,是一款基于“眾包”模式的B2C任務對接平臺。利用這款App,合作公司發布工作任務,并把任務推送給微差事的用戶。這些任務通常都簡單易操作,用戶只需利用平時零碎的時間就可以完成,報酬在完成任務并經后臺審核合格后通過支付寶支付。2013年7月,上線半年的微差事已擁有用戶20萬,并向用戶實際支付了超過10萬元的差餉。到今年2月,上線一年的微差事已經擁有超過120萬的注冊用戶。這些用戶絕大多數是有本職工作的 20~40 歲的上班族,主要分布于北上廣等一線城市。

                                                  為了保證任務完成的質量,裴嶠的團隊在微差事內設了與淘寶類似的信用評級機制,根據用戶完成差事的情況對用戶進行分級,好的任務會優先分配給級別較高的用戶去完成。這一方面保證了任務的完成效率,另一方面也增加了用戶的忠誠度。

                                                  運作成熟的三類任務

                                                  微差事用一個移動端應用,把有彈性勞務及互動營銷需求的企業和有閑暇完成任務的手機用戶對接起來,這是其最大賣點。

                                                  微差事的任務包括數據采集、市場調研、商業檢查、互動營銷、客戶邀約等不同類型。每單差事的差餉價格則從一元到幾百元不等,用戶在首次注冊成功并填寫一份簡單問卷后便會收到第一份5元差餉。為了增加用戶黏性,創始人裴嶠專門將任務分成“隨時隨地的差事”與“附近的差事”兩種類別,同時也賦予用戶更大的時間彈性。

                                                  現在微差事上運作成熟的大致有三類任務對接:
                                                  內控,諸如幫快消品牌去檢查它們的商品陳列或廣告執行情況,比如去指定超市查看貨架上有無某品牌的奶粉,拍個照附上位置就能賺5元。這部分工作以往是由品牌商的市場部負責,但現在品牌商可以把這些輕任務以眾包形式外派出去,節省了部分市場部的運營成本。

                                                  調研類,用戶在微差事里做些調查問卷就能得到現金回報,如此使得調研成本降低,并且響應速度加快。團隊擬同尼爾森等市場調研類機構合作,讓自己的用戶幫助調研機構產出更加準確和及時的報告。
                                                  互動營銷類,品牌可以向潛在目標用戶投放任務,讓他們去商場找到某商品然后看段廣告就能得到現金/優惠券。除了去商場或大賣場掃條碼、花錢請用戶逛婚博會等直接的營銷活動,許多金融公司也嘗試把信用卡開卡等業務放到微差事上來,把原本付給代理商和廣告商的錢付給用戶。

                                                  為了保證任務完成的質量,裴嶠的團隊在微差事內設了與淘寶類似的信用評級機制,根據用戶完成差事的情況對用戶進行分級,好的任務會優先分配給級別較高的用戶去完成。這一方面保證了任務的完成效率,另一方面也增加了用戶的忠誠度。

                                                  與B端實現共贏

                                                  微差事的運營成本非常低。除了技術研發、運行維護與內容審核的人力成本外,其余成本幾乎為零。其營收來自兩個方面,大部分是企業獲取有效用戶 (互動營銷類任務) 和有效采集數據 (數據采集類任務) 的所付費用,微差事與用戶分成差餉。不過,目前超過一半的差餉會被分給用戶,微差事只保留25%~50%,如此推測微差事從這一方面獲得的營收恐怕有限。小部分是企業和品牌發布任務的入駐費,微差事目前已同多家知名企業和著名品牌商簽訂合作。最近,微差事成為了百度地圖與高德地圖在國內最大的經銷商。用戶在微差事應用中認領地圖任務后,可在高德或百度專有的應用里完成諸如門址采集等地圖數據采集任務,待任務達標后微差事會給予差餉報酬。原本1年內拍攝3億條門牌和門頭照的任務,交給一個200多人的內部團隊都難以完成,但在微差事分解好任務流程并推出后,用戶每個月能為高德和百度提交20~30萬條有效數據。不僅用戶可以從中獲利,對于高德來說,采集每個門牌的成本也從5元下降至0.5元。

                                                  在快消行業的商超貨架管理和內控方面,微差事現在已和雀巢、可口可樂及百威啤酒達成長期的合作關系,并計劃去爭取更多國內快消品牌。雀巢公司通過微差事推出的任務“雀巢新春關愛”邀請用戶發現并拍攝母嬰店中的新春促銷陳列,通過這項任務加強和消費者的互動,同時非常快速、實時地監測了母嬰店的春節促銷實施情況。參與者只需在逛母嬰店的時候拍兩張照片,回答幾個問題,就可以獲得5元現金獎勵。對快消品牌而言,這些工作通過眾包平臺分發給消費者去做,比配備專員成本更低且更高效,而分布廣泛的消費者還能填補品牌專員覆蓋不到的三四線城市。

                                                  今后微差事想發展成技術平臺商。web 版成為 B 端 (企業和品牌) 自己遞交任務的入口,微差事則通過移動端向合適的用戶發布任務。國外類似的平臺Gigwalk現在已采用這樣的處理方式。而在目標顧客上,任務發布方不一定是直接的品牌主,微差事還期望以后能接入品牌營銷的代理商。

                                                  國外同行在做什么

                                                  Gigwalk在國外同類任務“眾包”模式中與微差事最為相似,發布于2010年。它最開始以C2C任務分配模式成名。一年前Gigwalk上發布的任務還是諸如“我的家具要從A搬到B,誰來完成給誰酬勞”等形式。在去年年底,Gigwalk轉型開始做B2C,從數據采集到后臺分析,包括針對快消行業提供更垂直的服務,轉型非常大,也很成功。目前,Gigwalk已和微軟 Bing 地圖達成合作,在全美3500個城市發布超過10萬個關于實地拍攝的任務,這些收集來的數據最后會整合到Bing地圖中。Gigwalk的合作商不乏eBay、Microsoft、Chegg和BMW這樣的大公司,72%的合作企業是回頭客,可見他們對此模式帶來的效果是滿意的。(原作者:王莉莎)Gigwalk有兩大主要特色:一是信用評價,它會影響用戶后續的任務應征。各大公司在挑選合適的用戶完成任務時,就可以參考用戶的信用度、準點率等評價信息以及教育水平,工作職務等注冊信息。另一個特色,則是一些有趣的應用和功能。比如“新移動工作小組”的應用,可以方便公司去管理那些他們曾經合作過的員工和未來希望合作的員工。這些公司可將任務發布在某些特定的小組內,或者發布在整個 Gigwalk 網絡內。其中,即時通訊功能使公司可以跟用戶在工作期間實時溝通,及時收到用戶信息并作出回復。這款應用還包括調查指南、記事本和照片庫,方便用戶更有效地記錄和收集信息。

                                                  微差事沿用了Gigwalk的第一個特色,但目前它還欠缺一些更豐富的應用或功能,以帶給企業或用戶更多便利,也能讓用戶在完成任務的同時體驗到樂趣,吸引用戶主動申請更多的任務。

                                                  除了Gigwalk,任務“眾包”模式的平臺在國外成功運作的案例還有Quri、Deliv等。

                                                  Quri主要是針對快消這個細分行業。在這個平臺發放的任務量中約有 75%~80% 的數據采集工作能在 48 小時內由用戶完成。與微差事不同的是,Quri后臺會核查這些數據的質量,并把影響品牌銷量的異常情況反饋給品牌商的聯系人,比如貨架常缺貨、門店促銷定價不符合協議等。

                                                  Deliv以眾包方式為電商提供物流服務,用戶在申請做“郵遞員”并通過審核培訓后“上崗”。當Deliv的合作電商要派送訂單時,Deliv會依物流路徑向最適合的“郵遞員”發出任務。Deliv上發布的主要是時間緊急的任務,通常當天就要完成。與國外的同類平臺相比,微差事是國內唯一的B2C任務“眾包”平臺,且已具備一定規模,競爭優勢十足。

                                                  投資方看好喇叭團隊

                                                  上線半年后,微差事團隊獲得了來自中路資本數百萬元人民幣的A輪投資。今年2月,微差事更宣布獲得未公開投資機構的500萬美元的B輪融資。裴嶠透露,這次的投資方也是Gigwalk的投資方之一,就做B2C這一點來說,微差事早于Gigwalk。中路資本表示,除了看好微差事的商業模式,還看重裴嶠領導的喇叭創業團隊。

                                                  喇叭創業團隊成立于2010年,創業團隊背景多樣互補,CEO裴嶠最早是北美Oracle(全球最大的企業軟件公司)的開發經理,帶領實施了第一代電商平臺iStore的開發,由Oracle外派回中國后又分別在scentific games(全球博彩業創新公司)和AMD(超微半導體公司)擔任高管,總裁卜俊是前可口可樂中國商業領導部的銷售運作顧問,在快速消費品領域有比較多的積累。其他成員也都是從世界500強企業跳槽到此,對B端的認知程度較高。微差事是喇叭網創業團隊推出的第3款應用,前兩款應用“微需求”和“微積分”,也是圍繞“隨時隨地”和“碎片時間、碎片需求”的概念完成。但由于對用戶忠誠度管理不力,兩款應用并沒有獲得成功。基于曾經創業產品的失敗經驗,微差事非常重視用戶忠誠度,微差事上線不到1個月,活躍用戶比就達到20%(他們對“活躍”的界定是注冊三天內做第二個任務的比例)。

                                                  對話裴嶠:從最初策略談起

                                                  贏未來 一年前,還有很多手機用戶不看好“眾包”平臺在國內會有生存空間,微差事如何做到吸引國內120萬用戶的?

                                                  裴嶠 公司創立時目標就很明確,從B端做起。微差事對B端有很多幫助,我們找到了B端的痛點。比如:很多品牌商在國內經常要通過第三方做大量市場調研,但第三方的覆蓋率完全不夠,很多只能覆蓋一二線城市,再往下三四線城市就很難進行。而微差事的用戶目前分布在600多個城市,三四線城市輕易覆蓋。另外,直接由用戶完成調研任務,還能加強品牌商與用戶的互動,而通過我們的技術手段或平臺還能將品牌商的管理和運營成本大大降低。微差事對于B端的另一誘惑是:我們按結果付費,如果用戶做不成B端要求的任務,不用給我方付費,對B端來說風險非常小。他們會樂意跟我們做一些小的嘗試,如果這些嘗試成功,他們就會很快在全國鋪開操作。這也是我們最初的策略:把B端搞定,有了更多的B我們就能吸引更多的C,有了更多的C就能反過來吸引更多的B。雞生蛋,蛋生雞的問題就這樣解決了。

                                                  贏未來 微差事如何增加用戶黏性?

                                                  裴嶠 以前大家用的App大多是考慮,怎么給我帶來方便或怎么幫我省錢花錢,而微差事很獨特,是正兒八經地給你機會賺錢。一方面,我們要保證任務的多樣性(包括任務品類多樣、完成任務所需的時間有長有短),讓不同背景和零碎時間長短不同的用戶都能挑到合適的任務。另一方面,我們提供的任務會根據用戶的注冊信息及完成任務的熟練程度而有所區別。針對初次注冊的用戶,我們提供操作簡單,酬勞相對不高的任務;針對熟練用戶,我們可提供更高層級的任務。比如對快消品在商場擺放情況等的檢查,如果用戶能按要求一天跑30個點,以后我們就會向他提供更高級別的任務。以此吸引、激勵更多的用戶參與。

                                                  贏未來 用戶在完成任務時,是否會涉及到侵犯隱私的情況?比如,百度、高德地圖要求用戶拍門牌,這可能涉及到隱私問題。

                                                  裴嶠 百度、高德地圖采集數據都獲得了國家批準的資質,國家允許企業合理的數據采集要求,采集的內容也屬于公共信息。而且,B端發布任務時會同時發布一個清晰的采集規范,諸如敏感信息不允許采集等。而針對他們提出的采集規范,我們也會對接到任務的用戶進行培訓和溝通。以此杜絕侵權行為的發生。

                                                  贏未來 如何審核用戶任務的完成情況,保證用戶完成任務的質量或用戶提供信息的真實性和有效性?

                                                  裴嶠 現有的任務都是B端發布,數量巨大,很多采集回來的數據或信息是由B端自己負責審核。所以,不少用戶反饋審核時間過長。因此,如果B端能夠提供明確的審核標準,我們的運營團隊也能輔助完成審核,以加快審核速度。對于用戶提供的信息真實性的鑒定,很多手機上的功能就能完成。比如,百度地圖要求拍門牌后上傳圖片要帶有GPS定位信息,百度可以由此確認圖片是否是從他們指定的地方采集的。由于拍攝的門牌一般包括文字和數字,利用其他技術手段對圖片真假進行識別也不是難事。

                                                  贏未來 與用戶分成差餉和B端的入駐費能帶來足以平衡支出的理想收益嗎?

                                                  裴嶠 B2C“眾包”模式在國內還比較新,在業內我們算是唯一的而且規模很大的公司。我希望先把這個行業的市場做大做強,讓更多企業和用戶能接受,所以沒有追求高利潤。只能說,如果不需要做市場,目前能收支平衡。贏未來 接下來是否會增加一些功能來增強用戶執行任務時的愉悅體驗?

                                                  裴嶠 正在做改版,目前的版本對用戶特別是新手的引導不夠。新手可能會面臨那么多任務不知如何選擇的問題,我們正在做相應改進,新版本預計今年6月發布。

                                                  贏未來 微差事目前還有哪些需要改進的地方?

                                                  裴嶠 接下來有待完善的地方很多。

                                                  比如,現在有一部分用戶每個月能通過微差事獲得四五千元的酬勞,相當于一份全職工作帶來的收入。而且我們有大概一兩千的用戶是非常積極地在使用這個平臺。既然已經做出這個商業模式和規模,怎么讓更多適合做我們任務的用戶來到我們的平臺,更好地利用他們的零碎時間,是我們現在面臨的最大挑戰。

                                                  另外,我們也在做后臺分析,發現很大一部分用戶是在固定地方的WiFi環境下使用微差事。我們怎么能讓一些用戶在原地就能完成任務?解決的辦法首先是增加任務品類,分派更多調研類任務。我們即將跟時尚集團合作,完成中國時尚指數的調研,一個用戶填寫一份調查報告(關于對時尚的認識或看法)可以獲得30~50元的報酬。除此之外,我們也在尋找創新模式,讓用戶在家里就能完成任務。比如跟聯想合作,用戶在家體驗聯想的產品,就能收到一定酬勞。

                                                  吉林快三走势图