新聞公告

                                                  積沙成塔:玩轉“眾包模式”

                                                  14年08月13日  來源:《中國飯店》雜志

                                                  采編/楊萬葉 Written by Lydia
                                                  鳴謝/微差事聯合創始人 卜俊Acknowledgment to the Co-founder of Wei Chai Shi Cindy Bu

                                                  近日去哪兒網招募酒店試睡員的新聞,吸引了不少看客圍觀。一時間“高薪”、“神秘”、“羨慕”等字眼圍繞著這一工作。也讓我們知道,原來請個試睡員成本不低啊。當然試睡員的工作也很辛苦,出差的顛簸,入住時要仔細觀察各種細節,后續還要發表詳細的入住體驗報告,的確是要腦力與體力并存。但如果我們恰巧差旅中要住酒店,我們是否可以同時當一回兼職試睡員呢?當下時興的“眾包模式”或許能給酒店營銷人予以啟示。

                                                  “眾包模式”小檔案
                                                  眾包模式其實源于對企業創新模式的反思,就是把傳統上由企業內部員工承擔的工作,通過互聯網以自由自愿的形式轉交給企業外部的大眾群體來完成的一種組織模式。在這一過程中,企業只需要為貢獻者支付少量報酬,而有時這種貢獻甚至完全免費,從而大大降低了企業成本,同時也擴大了企業影響力。

                                                  酒店餐飲行業如何應用眾包模式
                                                  如何節約企業成本、提高執行及反饋效率,擴大營銷覆蓋率,這些都是所有企業一直在探討的問題。“眾包模式”某種程度上可以為其解決,為此小編總結了下述適合目前酒店與餐飲企業“眾包”出去的內容。

                                                  A 調研、檢查類工作
                                                  新品調研:新品未上市前收集客人喜好、新品上線客人反饋收集、線下試用回訪調研;
                                                  線下檢查:菜品試吃、衛生檢查、酒店試睡;
                                                  臨時服務人員招募:外賣派送、代駕司機;
                                                  收集意見:收集改進建議,為每位提供有價值意見的客人派發差餉,提高客人忠誠度。

                                                  B互動營銷類工作
                                                  征集創意:征集活動策劃方案、創意口號;
                                                  品牌形象互動:讓客人參加酒店或餐廳的VI設計等市場活動;
                                                  社交媒體傳播:鼓勵客人通過其他社交媒體曬實物,曬餐廳,每轉相應數目支付一定差餉;
                                                  市場推廣宣傳:看線上廣告視頻或圖片并完成答題賺差餉,線下活動預熱拍到宣傳活動的海報或廣告并上傳賺差餉;
                                                  銷售眾包:預定酒店餐廳,食宿返現;

                                                  眾包方法
                                                  將工作設定成任務的形式,任務必須具有簡單易操作性,設置所需執行任務的城市、任務操作流程、每條任務的差餉,及任務完成截止時間,然后通過網絡及其他媒介平臺發布出去。待執行者提交完成后任務,發布者核實任務完成情況,對合格者通過移動支付平臺或者現場返現等方式支付差餉。

                                                  巧婦難為無米之炊:平臺很關鍵
                                                  整個任務從最初的發布到最終的支付,是由平臺連接著全過程。這對平臺的要求之高顯而易見。首先,此平臺需要有一定數量的用戶,以保證任務執行力度與覆蓋率。其次,需要具有LBS功能,方便執行者定位任務位置提高完成速度,再者,要有便捷的支付功能,還需具有強大的后臺審核服務團隊,以及數據處理團隊,方能符合基本要求。

                                                  對于已有自己完善的移動客戶端平臺的酒店或餐飲企業,可以嘗試增強平臺功能,適合“分包模式”運行。如果自身平臺尚未完善的酒店及餐飲企業,可以借他人之力。目前主打“眾包模式”的移動客戶端平臺國內已有多家,其中“微差事”運行最為成熟,用戶數量及活躍度也是業內最高。酒店及餐飲企業可以通過與中間平臺商合作,借中間平臺的線上資源與好的用戶體驗來輔助自身的推廣。

                                                  如何利用“眾包模式”聚集線上資源、促進線下消費
                                                  因為涉及到線上認領任務與線下執行,“眾包模式”先天優勢創造了線上與線下完美的閉環。如今很多酒店及餐飲企業擁有自己的線上用戶,但是這些用戶的活躍度及粘性還未達到商家的期望值。借鑒“眾包模式”的操作,小編認為可從下述方面著手來解決線上與線下的問題。

                                                  首先,需要擴大用戶基數,聚集線上流量。用利益驅動力吸引用戶注冊使用,通過注冊填寫用戶信息的環節,搜集存儲線上用戶信息,再通過后續進一步的任務交流反饋進行信息二次核實,為后續的精準營銷提供數據支持。

                                                  其次,對用戶設定信用評級機制,根據用戶完成任務的情況對用戶進行分級,好的任務會優先分配給級別較高的用戶去做。一方面保證了任務的完成效率,另一方面也增加了用戶的忠誠度。此外還需不斷更新任務內容,保持內容的多樣性與新鮮度,不斷吸納新用戶,篩選并培養核心用戶。

                                                  促成線下消費,關鍵需要信息的引導,酒店及餐廳多發布具有話題性的營銷互動任務。此外酒店及餐廳在發布營銷互動類的任務時,多設計一些需用戶親身體驗的任務點,根據數據分析,從目標用戶著手,按等級配備任務,支付的差餉除用戶現得收益外額外給予促成其消費的優惠政策。

                                                  鏈接:http://www.hotels263.com/magazine/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3820

                                                  吉林快三走势图