新闻公告

                                                  积沙成塔:玩转“众包模式”

                                                  14年08月13日  来源:《中国饭店》杂志

                                                  采编/杨万叶 Written by Lydia
                                                  鸣谢/微差事联合创始人 卜俊Acknowledgment to the Co-founder of Wei Chai Shi Cindy Bu

                                                  近日去哪儿网招募酒店试睡员的新闻,吸引了不少看客围观。一时间“高薪”、“神秘”、“羡慕”等字眼围绕着这一工作。也让我们知道,原来请个试睡员成本不低啊。当然试睡员的工作也很辛苦,出差的颠簸,入住时要仔细观察各种细节,后续还要发表详细的入住体验报告,的确是要脑力与体力并存。但如果我们恰巧差旅中要住酒店,我们是否可以同时当一回兼职试睡员呢?当下时兴的“众包模式”或许能给酒店营销人予以启示。

                                                  “众包模式”小档案
                                                  众包模式其实源于对企业创新模式的反思,就是把传?#25104;?#30001;企?#30340;?#37096;员工承担的工作,通过互联网以?#26434;?#33258;愿的形式转交给企?#20302;?#37096;的大众群体来完成的一种组织模式。在这一过程中,企业只需要为贡献者支付少量报酬,而有时这种贡献甚至完全免费,从而大大降低了企业成本,同时也扩大了企业影响力。

                                                  酒店餐饮行?#31561;?#20309;应用众包模式
                                                  如何节约企业成本、提高执行及反馈效率,扩大营销覆盖率,这些都是所有企业一直在探讨的问题。“众包模式”某种程度上可以为其解决,为此小编总结了下述适合目前酒店与餐饮企业“众包”出去的内容。

                                                  A 调?#23567;?#26816;查类工作
                                                  新品调研:新品未上市前收集客人喜好、新品上线客人反馈收集、线下?#26434;?#22238;访调研;
                                                  线下检查:菜品试吃、卫生检查、酒店试睡;
                                                  临时服务人员招募:外卖派送、代驾司机;
                                                  收集意见:收集?#24917;?#24314;议,为每位提供有价值意见的客人派发差饷,提高客人?#39029;?#24230;。

                                                  B互动营销类工作
                                                  征集创意:征集活动策划方案、创意口号;
                                                  品牌形象互动:让客人参加酒店或餐厅的VI设计等市场活动;
                                                  社交媒体传播:鼓励客人通过其他社交媒体晒实物,晒餐厅,每转相应数目支付一定差饷;
                                                  市场推广宣传:看线上广告视频或?#35745;?#24182;完成答题赚差饷,线下活动预热拍到宣传活动的海报或广告并上传赚差饷;
                                                  销售众包:预定酒店餐厅,食宿返现;

                                                  众包方法
                                                  将工作设定成任务的形式,任务必须具有简单易操作性,设置所需执行任务的城?#23567;?#20219;务操作流程、每条任务的差饷,及任务完成截止时间,然后通过网络及其他媒介平台发布出去。待执行者提交完成后任务,发布者核实任务完成情况,对合格者通过移动支付平台或者现场返现等方式支付差饷。

                                                  巧妇难为无?#23383;?#28810;:平台很关键
                                                  整个任务从最初的发布到最终的支付,是由平台连接着全过程。这对平台的要求之高显而易见。首先,此平台需要有一定数量的用户,以保证任务执?#36763;?#24230;与覆盖率。其次,需要具有LBS功能,方便执行者定位任务位置提高完成速度,再者,要有便捷的支付功能,还需具有?#30475;?#30340;后台审核服务团队,以及数据处理团队,方能符合基本要求。

                                                  ?#26434;?#24050;有自己完善的移动客户端平台的酒店或餐饮企业,可以尝试增强平台功能,适合“分包模式”运?#23567;?#22914;果自身平台?#24418;?#23436;善的酒店及餐饮企业,可以借他人之力。目前主打“众包模式”的移动客户端平台国内已有多家,其中“微差事”运行最为成熟,用户数量及活跃度也是?#30340;?#26368;高。酒店及餐饮企业可以通过与中间平台商合作,借中间平台的线上资源与好的用户体验来辅助自身的推广。

                                                  如何利用“众包模式?#26412;?#38598;线上资源、促进线下消费
                                                  因为涉及到线上认领任务与线下执行,“众包模式”先天优势创造了线上与线下完美的闭环。如今很多酒店及餐饮企业拥有自己的线上用户,但是这些用户的活跃度及?#25215;?#36824;?#21019;?#21040;商家的期望值。借鉴“众包模式”的操作,小编认为可从下述方面着手来解决线上与线下的问题。

                                                  首先,需要扩大用户基数,聚集线上流?#20426;?#29992;利益驱动力吸引用户注册使用,通过注册填?#20174;?#25143;信息的环节,搜集存储线上用户信息,再通过后续进一步的任务交流反馈进行信息二次核实,为后续的精准营销提供数据支持。

                                                  其次,?#26434;?#25143;设定信用评级机制,根据用户完成任务的情况?#26434;?#25143;进行分级,好的任务会优?#30830;?#37197;给级别较高的用户去做。一方面保证了任务的完成效率,另一方面也增加了用户的?#39029;?#24230;。此外还需不?#32454;?#26032;任务内容,保持内容的多样?#26434;?#26032;鲜度,不断吸纳新用户,筛选并培养核心用户。

                                                  促成线下消费,关键需要信息的引导,酒店及餐厅多发布具?#35874;?#39064;性的营销互动任务。此外酒店及餐厅在发布营销互动类的任务时,多设计一些需用户亲身体验的任务点,根据数据分析,从目标用户着手,按等级配备任务,支付的差饷除用户?#20540;?#25910;益外额外给予促成其消费的优惠政策。

                                                  链接:http://www.hotels263.com/magazine/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3820

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