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                                                  “微差事”用“互聯網+”創造共享勞動力經濟

                                                  15年05月15日  來源:搜狐媒體平臺

                                                  移動APP“微差事”的創始人裴嶠曾擔任Oracle甲骨文北美區開發經理,參與過第一代電商平臺iStore的開發。后由甲骨文外派回中國后,又分別在Scientific Games(全球博彩業創新公司)和AMD(超微半導體公司)擔任高管。“微差事”的聯合創始人卜俊曾擔任可口可樂商業領導部的銷售運作顧問,熟悉快消公司在銷售數據采集和商業檢查方面的需求,并在Scientific Games負責過銷售工作。

                                                  “微差事”是一個非常特殊的商業模式,這是一款基于眾包模式的B2C任務對接平臺,企業在APP平臺上發布各種任務,用戶可以用碎片化時間完成任務賺取酬金。而企業發布的任務類型豐富,主要包括零售檢查、活動檢查、手機調研、試用體驗、數據采集等。2014年,有1500萬人下載了“微差事”APP,活躍用戶達到 300萬,業務覆蓋了1線到5線城市,“微差事”與包括可口可樂、寶馬、聯想、高德地圖、百度等100多個全球及本地企業達成合作。在2014年,“微差事”完成了由鍇明投資和諾基亞成長基金(NGP)的A輪融資。

                                                  共享碎片化勞動時間

                                                  “微差事”把企業的任務進行眾包的想法最早來自于聯合創始人卜俊。卜俊在可口可樂公司供職多年,所負責的工作中有一項既重要又耗費大量人力的重復性工作就是商業檢查,這需要大量的彈性外部勞動力來完成。卜俊于是聯想到能否通過共享大眾勞動力時間的方式,來滿足零售快消企業對彈性外部勞動力的需求?

                                                  商業檢查主要用于零售快消企業的終端渠道和店面管理。快消品銷售分為不同的渠道,在不同的城市,有餐飲店、大賣場、網吧、品牌店、百貨大樓、店中店等。針對不同的渠道有不同銷售方式并且售價也不盡相同,不同銷售渠道終端店里銷售哪些產品、貨架如何陳列、陳列面積有多大、與競爭對手的對比情況如何、促銷海報貼在哪里、冰柜如何擺放等等,這些信息非常細致、瑣碎,需要強有力的監控與執行力,才能保證終端渠道和店面管理的一致性與有效性。陳列的不一樣,銷售的差別能達到20%,因此渠道覆蓋和執行非常關鍵。

                                                  那么,問題來了,可口可樂在全國有幾百萬家店,要怎么檢查?現在的辦法只能是抽查,有很多地方都覆蓋不到。這就是“微差事”的機會,通過眾包的模式,把商業檢查工作就近包給當地的勞動力執行,這樣不僅成本低、速度快,而且能頻繁、反復的進行檢查,對各地銷售終端和店面形成了有效督導。幫助企業做海量的商業陳列檢查,這對于快消公司來說就是剛需。

                                                  “微差事”走的是移動互聯網+眾包的模式,利用移動互聯網海量用戶長期在線的特性,讓“微差事”平臺上的用戶隨時通過手機客戶端接收任務、完成任務、提交結果,全程通過移動互聯網完成數據交換。裴嶠介紹說,有個縣城的學生用“微差事”完成任務,十五天賺了一萬多元。通過眾包的方式,“微差事”以一種類似Uber的方式讓企業共享了在各地的碎片化勞動力時間,不僅能大幅降低成本、提高執行效率,還能把勞動力轉化為潛在的用戶,可謂以小博大、一石多鳥。

                                                  微差事的商業模式

                                                  裴嶠介紹說,“微差事”已推出的四大類型產品,包括監察、搜羅、體驗、調研。“監察”指協助快消、廣告公司等執行零售檢查、活動檢查;“搜羅”指數據采集的任務;“體驗”包括很多互動營銷的任務,如試用品/贈品派發、線下到店等;“調研”為手機上操作的問卷調研,包括焦點小組、深層訪談等人群調研。

                                                  對于普通用戶來說,“微差事”是一款能夠輕松賺錢的手機應用,只要根據要求使用手機完成一些簡單的任務,如看品牌的視頻、回答幾個問題、參與用戶調研、免費嘗試新品并給反饋等等,就可以輕松獲得相應的現金獎勵。無論用戶是在辦公室里,還是走在路上,只要動動手指、拍幾張照片、填幾張問卷,就能賺到收入,報酬在完成情況經后臺審核后,通過支付寶直接到賬。每單的差餉價格從幾元到幾百元不等,用戶在首次注冊成功并填寫一份簡單問卷后便會收到第一份5元差餉。為了增加用戶黏性,任務被分成“隨時隨地的差事”與“附近的差事”兩種類別,用戶也有更大的時間彈性。

                                                  “微差事”解決了快消公司在消費者調研的成本、覆蓋率和效率問題。目前微差事所覆蓋的地區已經達到400多個,從一線城市到五線城市。分布在這400多個地區的用戶隨時隨地完成任務。“微差事”還有更多的創意應用,例如與百度地圖和高德地圖合作,每月為高德和百度地圖提交門牌和門頭照等數據,可以把采集每個門牌的成本從幾元下降到一元以內。“微差事”還可以讓人們付費讓用戶看廣告,利用乘坐地鐵的時間看一段廣告、回答幾個簡單的互動問題。對于企業用戶來說,可以通過手機端直接匯總數據,非常方便地通過數據報告系統,隨時查詢店面情況、產品銷售情況以及競爭對手的銷售情況等。

                                                  “微差事”一方面接連企業端,另一方是連接用戶端,中間需要進行任務控制和質量控制。怎么能保證不專業的勞動力輕松完成各頂任務?裴嶠說對于“微差事”來說,為了方便企業發布任務、用戶接收任務和提交結果、企業進行質量驗收,必須制定合理的數據標準,并通過手機一步一步控制數據的輸入與提交,這就意味著“微差事”必須一步一步控制整個任務流程,而這就是“微差事”的核心競爭力。

                                                  卜俊通過自己在可口可樂的長年實踐經驗與裴嶠一起設計了“微差事”流程和控制環節的每一步。以可口可樂商業檢查為例,“微差事”要求接任務者抓取各種數據,包括價格、競品、地堆、端架等等,并且提供照片識別,每一步都有明確的要求,接任務者只需按要求一步一步完成即可,而“微差事”提供給可口可樂的報表也都是量化的數據。

                                                  裴嶠介紹說,除了隨機加入“微差事”的零散“差使”外,“微差事”還在培養“金牌差使”,通過“金牌差使”執行更為復雜的任務,目前全國已經有兩萬多“金牌差使”。目前,已經有越來越多的人加入“微差事”,接單多的每月能進四五千元,這對于小城市來說已經非常不錯的工作了,裴嶠說“微差事”致力于成為全國最大雇主。

                                                  “從零到一”的創業路

                                                  裴嶠與卜俊兩人離開競彩公司(Scientific Game)后準備自己創業,但一開始的創業項目并不是“微差事”。裴嶠在美國待了十幾年,經歷過互聯網的發展過程,他認為移動互聯網機會比互聯網機會高十倍左右,因為移動互聯網是生活上的剛需。裴嶠說,“微差事”的模式不是一下就能想出來的,但當時有個方向,就是想幫助用戶改變生活。

                                                  裴嶠一開始做的項目叫“微需求”,這是一個類似嘀嘀打車的模式,把消費者的需求與其它消費者或企業的供給能力對接起來。“微需求”是一個開放的平臺,消費者把自己的需求發布在這個平臺上,其它有能力接單的消費者或企業在平臺上接單。類似的模式還有58同城、趕集網等,“微需求”則更側重消費者與消費者的對接,類似易代駕的模式,但這個模式的問題在于用戶端和供給商都太散了。

                                                  裴嶠的第二個創業叫“微積分”。在“微需求”的基礎上,“微積分”針對團購市場,想把隨機用戶轉變為忠誠用戶,給商戶留住團購的用戶。此外,當時騰訊和大眾點評開始做類似會員卡的業務形式,但其實做不了積分,“微積分”原來的想法是通過手機可以看到每個地方消費的積分。“微需求”選了5個城市做試點,結合當地的代理商一起做,效果還不錯,綜合下來接入了七八千家店。在使用過程中,消費者基本上不需要用卡,通過手機直接用積分消費。裴嶠說,“微積分”的想法很好,但市場推廣非常累:一方面跑團購業務要下到各個城市里,另一個很大的問題是很多店家屬于中小企業、員工流動率非常高,最終“微積分”也停掉了。

                                                  “微積分”做了將近10個月,“微需求”做了半年左右的時間,這期間一直在燒裴嶠與卜俊自己的錢。裴嶠說,盡管“微差事”的商業模式已經成功,但目前“微差事”并不強調贏利,還處于市場培育期。在對企業端的銷售方面,分為直客與合作伙伴兩種渠道。在合作伙伴方面,“微差事”與尼爾森、WPP等形成了戰略合作,滿足了市場營銷公司在國內的大部分需求。微差事現在有40多人,與美國的Gigwalk是同一個投資人,都是諾基亞成長基金。實際上,微差事成立在Gigwalk之前。Gigwalk一開始是做C2C平臺,后來才轉到B2C專注于商業檢查業務,而商業檢查只是微差事眾多業務中的一部分。

                                                  裴嶠說,對于“微差事”來說,在國內僅國際FMCG快速消費品企業就存在著幾億美金的需求,如果再加上國內FMCG企業的需求話,市場空間更大。目前除了大陸市場外,“微差事”還在考慮進入臺灣、香港和新加坡市場。

                                                  談到自己的創業經歷,裴嶠說燒了兩年自己的錢,其實也不知道有多大的無底洞,因此創業一定得想好再行動。裴嶠說創業必須首先想好商業模式,其次是合作伙伴的選擇,然后就要專注和堅持自己選擇的方向。那么,創業的時候,各方想法都很多,如何堅持己見?“抓住關鍵核心。”

                                                  (作者:寧川)

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